Status da Mensagem

O Avisa BR utiliza os seguintes status para representar o ciclo de vida de uma mensagem:

Em Processamento: A mensagem está na fila do Avisa BR, aguardando para ser enviada ao provedor do canal de comunicação.

Enviada: O Avisa BR enviou a mensagem ao provedor do canal (operadora de SMS, servidor de e-mail, gateway de WhatsApp, etc.). Isso não garante que a mensagem foi entregue ao destinatário final, apenas que o provedor a recebeu.

Entregue: (Disponível apenas para SMS e WhatsApp) O provedor do canal confirmou que a mensagem foi entregue ao dispositivo do destinatário. Para SMS, significa que a mensagem chegou ao aparelho. Para WhatsApp, indica que a mensagem foi entregue ao aplicativo do destinatário.

Visualizada: (Disponível apenas para e-mail e WhatsApp) Confirma que o destinatário visualizou a mensagem. Para e-mail, indica que o e-mail foi aberto. Para WhatsApp, significa que o destinatário abriu a conversa. Este status normalmente inclui a data e hora da visualização. Note que "visualizada" não significa necessariamente "lida" ou "compreendida".

Falha: A mensagem não pôde ser enviada ou entregue. O "Detalhamento do Status" fornecerá o motivo específico da falha, como "Número de telefone inválido", "E-mail rejeitado pelo servidor", "Erro interno no sistema" ou "Limite de tentativas excedido".

É importante entender a diferença entre os status, principalmente entre Enviada e Entregue. Enviada indica que o Avisa BR fez sua parte, enquanto Entregue depende da confirmação do provedor do canal. Visualizada oferece um nível adicional de confirmação, mas lembre-se de que a visualização não garante a leitura ou compreensão da mensagem.