O que é serviço

O Serviço é responsável por centralizar as configurações e informações de um ou mais eventos de envio em um órgão. Um órgão público integrado ao Avisa BR poderá ter um ou mais serviços cadastrados. O cadastro de cada serviço poderá ser realizado pelos usuários cadastrados no Avisa BR que possuam o perfil de administrador de órgão para o respectivo órgão contratante.

Para cadastrar, alterar e excluir templates e realizar envios, agendamentos e acompanhamentos de envio de mensagens, o usuário do órgão precisa ter permissão de acesso, com perfil de administrador de serviço, ao respectivo serviço que deseja administrar. Ou pode ter acesso como administrador de órgão para o órgão que possui o serviço.

Para que o serviço seja utilizado em envios o canal WhatsApp, é necessário configurar um número de remetente de WhatsApp para o serviço. Esse número deve ser escolhido para o serviço entre os números previamente cadastrados para o órgão na funcionalidade Números de Remetente para WhatsApp. Um mesmo número de remetente pode ser usado em diversos serviços diferentes do mesmo órgão, mas cada serviço só possui um número.

É possível cadastrar uma URL de callback (confirmação de visualização) para o serviço, conforme descrito em callback.

O campo 'Habilitar envio de anexo para o canal e-mail', habilita a criação de templates com anexo, disponível apenas para envio individual de mensagens.

Para mais detalhes assista ao vídeo abaixo: